Veja se é isso.

Fábio, estou colocando uma sugestão, que pode inclusive ajudar com outros colaboradores, mas não tenho plena certeza da eficiência:
Eliminei a referência da planilha Chamados.

Utilize a fórmula:
=SOMA((FREQÜÊNCIA(A2:A10;A2:A10)>0)*(B2:B11="HW"))

Mas em vez de Enter, precisa digitar Ctrl + Shift + Enter
ficando visualmente como

{=SOMA((FREQÜÊNCIA(A2:A10;A2:A10)>0)*(B2:B11="HW"))}

A minha incerteza é porque a sua fórmula com FREQÜÊNCIA, por motivo que desconheço, gera 10 registros em vez de 9, portanto, adicionei mais uma linha no intervalo da Equipe.

De qualquer maneira, faça muitos testes antes de utilizá-la.

Ou aguarde outras sugestões.

Gilmar...

Estou conferindo e creio que atendeu sim! Valeu mesmo!

Edson,

Agradeço também, porém, observei que a sua fórmula prioriza o os primeiros itens, ou seja, em cinco linhas que tenham o chamado 30000, onde a equipe é HW, se eu alterar o primeiro HW para SW, ele vai contabilizar o SW. Na do Gilmar, sem nessas 5 linhas eu tiver 3 HW e 2 SW, será contabilizado 1 pra cada... o que atendeu outra particularidade, onde eu posso ter mais de uma equipe atendendo um chamado.

Apenas por curiosidade, damos suporte à grandes servidores em data centers, então quando há problemas, o cliente abre um chamado conosco, sendo que o problema pode ser atendido pela equipe de Hardware, Software ou SUN (Oracle).

Agradeço pela ajuda, tão rápida!

Fabio

Apenas mais uma pergunta, pra eu dar sossego...

Vi que ele coloca os índices (SW, HW, SUN) automaticamente... e se eu tiver na coluna Equipe mais opções, mas desejar ter informações sobre algumas apenas. Pergunto porque quero utilizar a mesma ideia para um outro resultado, onde tenho centenas de Números de Série, mas quero que ele me dê o total de alguns específicos...

Exemplo: Entre os seriais de máquinas tenho USL30060SH, 0529AK301B, 0529AK2012... e no meio, temos uns cadastrados como PROJETO, então quero contar só os chamados que tenham o serial PROJETO.

Agradeço mais uma vez e desculpe a insistência.

Boa noite Zbrother

Usei o exemplo do Gilmar para fazer o que vc deseja.

Baixe a planilha e veja se eu entendi:

Dê retorno.

At.te

Caros colegas, estou com o mesmo problema no entanto ao tentar baixar os arquivo recebo uma mensagem falando que o mesmo está corrompido.

Bom dia Raire

Seja bem-vindo ao fórum!

Depois da migração doo fórum para outro provedor, os anexos ficaram corrompidos.

Crie um novo tópico e anexe uma planilha de exemplo que te ajudamos.

Não se esqueça de compactar o arquivo, conforme as regras do fórum.

[]s