Carlos, bom dia.
Passo pela mesma situação diariamente aqui na empresa, infelizmente existem muitos usuários que pedem um determinado programa, planilha ou relatório em que nem eles sabem para que irá servir ou o que estão pedindo, e depois de pronto vem aquela frase (esqueci de passar uma "coisinha" quando solicitei), e essa "coisinha" em termos de programar ou de montar a planilha é algo chave que vai interferir em todo o programa ou planilha já desenvolvida, e você terá que refazer toda a lógica novamente.
Para quem montou a planilha ou desenvolveu o programa isso é muito desanimador, pois em muitos casos todo aquele tempo usado anteriormente foi jogado fora e normalmente essas alterações vem com prazo curto com cobrança de gerência e diretoria, como se a culpa fosse de quem desenvolveu, mais o real problema é que o usuário solicitante é que não passou todas as informações corretamente.
Sobre as perguntas que você colocou, acho que estão OK, você já vai conseguir ter mais informações detalhadas sobre a planilha que será desenvolvida.
Aqui na empresa aonde trabalho para acabar com este problema, qualquer tipo de desenvolvimento é feito da seguinte maneira:
A pessoa que vai fazer o desenvolvimento da planilha senta junto com o solicitante ouve todas as necessidades e anota em um escopo, detalhando como é o funcionamento da planilha, qual o objetivo da planilha, se vai ter conexão externa, se vai ser compartilhada, qual local da rede que vai ficar, se todos os usuários vão poder editar ou se vai ter usuário que apenas vai ter acesso de leitura, qual o prazo em que o solicitante precisa que a planilha esteja pronta, se a coordenação/gerencia/diretoria tem conhecimento da necessidade desta planilha, e no fim após essas perguntas o solicitante e o líder ou coordenador do solicitante também assina.
“Lembrando que o prazo em que o solicitante precisa nem sempre é o que temos em tempo de desenvolvimento, mais até o momento é apenas coleta de informações para ficar mais claro para o desenvolvedor, mesmo que a planilha não possa ser desenvolvida no prazo informado pelo solicitante nós marcamos o prazo de necessidade”
Com este escopo em mãos o desenvolvedor analisa quanto tempo vai levar o desenvolvimento e senta com a coordenação ou gerencia de TI para informar o tempo e os recursos que serão utilizados, coletando aprovação via assinatura no escopo, após isso este escopo é digitalizado ou guardado em pasta arquivo, e ai sim irá começar o desenvolvimento.
“OBS: Sobre o caso do prazo solicitado for maior do que o que será preciso para o desenvolvimento, isso é informado para o usuário solicitante explicando os motivos do prazo de desenvolvimento ser maior do que o que o usuário precisa”
O exemplo que dei foi a melhor solução em que encontramos aqui na empresa (pode ser que não seja viável ai para a sua empresa), quando adotamos este procedimento, as pessoas falaram, “Isso vai engessar o processo, vai demorar, pra que tudo isso pra uma planilhinha” mais aconteceu totalmente ao contrário, os novos desenvolvimentos começaram a sair da maneira correta e possuímos um indicador de retrabalho no desenvolvimento que caiu em mais de 80%, além de que a responsabilidade da aprovação do escopo ter ficado com o responsável do departamento solicitante, ou seja, se ele reclamar de algo que não foi solicitado no escopo a responsabilidade não cai sobre o departamento de TI e sim do departamento solicitante, um outro fator importante que notamos foi que muitos usuários pediam desenvolvimento de planilha por conta própria sem que a sua liderança ou coordenação tivesse conhecimento e várias dessas planilhas não tinham um objetivo bem claro ou acabavam ficando inúteis, e em várias situações também de planilhas que solicitavam para desenvolver, identificamos que o ERP já emitia um relatório com as informações da planilha solicitada.
Reforço que, esta foi a solução aqui, não sei se será a melhor no seu caso mais acredito que algumas coisas da para você tirar de exemplo, mais isso só foi possível também com a ajuda da coordenação e gerencia de desenvolvimento que bateu em cima das outras áreas para adotar este procedimento.
Espero ter ajudado em algo, abraço !!!
Postado : 18/09/2015 6:16 am