Oi, nao sou especialista, mas vou dizer o que eu faria, embora depois de tantos anos, voce ja deve ter arrumado kkk.

Eu iria no windows na parte Desinstalar ou Alterar um Programa.

La procuraria Microsoft 365(No meu caso), existe 2 opcoes.

1 - Desinstalar / 2 Alterar

Na parte alterar ele te da 2 opcao de correção Automatico, Reparo Rapido e Online.

Eu tentaria essas opção e verificaria se voltou a funcionario normalmente.
Caso nao, eu desinstalaria o programa e instalaria novamente.