Boa tarde pessoal!
Tenho que calcular um SLA onde meu tempo de atendimento e definido pela classificação de um serviço, assim tendo os seguintes prazos para tratamento:
2hs
3hs
6hs
13hs
24hs
Sendo que no período das 22:00 às 07:00 o tempo fica parado, reduzindo o tempo total -9hs.
No final de semana e desconsiderado 24hs dia.
Alguém pode me ajudar?
Postado : 19/08/2015 2:27 pm