Calcular SLA com di...
 
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Calcular SLA com diferença de prazo por categorização

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(@ramcra)
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Boa tarde pessoal!

Tenho que calcular um SLA onde meu tempo de atendimento e definido pela classificação de um serviço, assim tendo os seguintes prazos para tratamento:
2hs
3hs
6hs
13hs
24hs

Sendo que no período das 22:00 às 07:00 o tempo fica parado, reduzindo o tempo total -9hs.
No final de semana e desconsiderado 24hs dia.

Alguém pode me ajudar?

 
Postado : 19/08/2015 2:27 pm
(@mprudencio)
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Tem um modelo???

Marcelo Prudencio
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Postado : 20/08/2015 7:10 am