Rissandro,

Explique melhor o que deseja.
Sugiro digitar na planilha ao menos uma linha com o resultado esperado.

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Rissandro, coloca vontade nessa explicação!! ... Concordo com o Edilson, tanto a explicação quanto a plan exemplo, tá tudo muito ruim!!
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Eu preciso calcular o tempo de atendimento do chamado.
Para isso eu preciso primeiro saber pelo chamado qual o horário de atendimento dele, hora inicio e hora fim.
Preciso calcular de acordo com o tempo de abertura do chamado - horário encerramento chamado o tempo que demorou.
Só que tem que verificar se é de segunda a sexta e descontar os feriados também.