Boa tarde,
Gostaria de uma ajuda, sei que existem diversos tópicos sobre SLA, porém vários os anexos não abriram e outros não atenderam ao que desejo.
O que quero é:
DATA/HORA FINALIZAÇÃO CHAMADO - DATA/HORA ABERTURA CHAMADO
levando em consideração que:
horário do expediente é de 08:00 às 18:00
Não contabilizar final de semana (quando chamado permanecer aberto de sexta para segunda).
Não quero usar VBA (até porque não sei, rsrs)
Agradeço muito se puderem me ajudar.
Boa noite mtuio3
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Experimente usar a ferramenta de pesquisa do fórum pois temos vários tópicos sobre o assunto:
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Ok, eu pesquisei e consegui encontrar uma que me ajudou em partes. Irei criar um outro tópico para me ajudar na 2º parte da dúvida, se possível, vc que entende bastante me ajudar.
Bom dia,
Estava com uma dificuldade para calcular SLA, consegui encontrar um post onde citaram (usuário Celri_33) uma fórmula que funcionou (viewtopic.php?f=29&t=10086&p=53175&hilit=final+de+semana#p53175).
Acontece que nesta fórmula a data fica separado da hora, preciso que fique no mesmo campo a data e a hora (dd/mm/aaaa hh:mm). Sei que é algo mínimo, mas de onde eu extraio o relatório, o campo vem assim, então pra evitar ter que fazer manualmente no excel, queria ajuda. Em anexo a planilha.
Bom dia
Como o assunto da dúvida é o mesmo, não precisa criar 2 tópicos, por isso eu uni teus 2 tópicos.
[]s
Patropi - Moderador
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Mesma dúvida... Aguardemos um salvador...