Cálculo de SLA - horário comercial e final de semana

Datas & Horas

Post Recente por Zbrother 10 anos atrás

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mtuio3

(@mtuio3)

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Boa tarde,
Gostaria de uma ajuda, sei que existem diversos tópicos sobre SLA, porém vários os anexos não abriram e outros não atenderam ao que desejo.
O que quero é:
DATA/HORA FINALIZAÇÃO CHAMADO - DATA/HORA ABERTURA CHAMADO
levando em consideração que:
horário do expediente é de 08:00 às 18:00
Não contabilizar final de semana (quando chamado permanecer aberto de sexta para segunda).
Não quero usar VBA (até porque não sei, rsrs)
Agradeço muito se puderem me ajudar.

Postado : 09/04/2015 12:34 pm

Fernando Fernandes

(@fernandofernandes)

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Illustrious Member

Boa noite mtuio3

Seja bem-vindo ao fórum.

Experimente usar a ferramenta de pesquisa do fórum pois temos vários tópicos sobre o assunto:

[]s

Existem mil maneiras de preparar Neston. Invente a sua!
http://www.youtube.com/ExpressoExcel

Postado : 09/04/2015 6:37 pm

mtuio3

(@mtuio3)

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Ok, eu pesquisei e consegui encontrar uma que me ajudou em partes. Irei criar um outro tópico para me ajudar na 2º parte da dúvida, se possível, vc que entende bastante me ajudar.

Postado : 10/04/2015 7:24 am

mtuio3

(@mtuio3)

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Bom dia,
Estava com uma dificuldade para calcular SLA, consegui encontrar um post onde citaram (usuário Celri_33) uma fórmula que funcionou (viewtopic.php?f=29&t=10086&p=53175&hilit=final+de+semana#p53175).
Acontece que nesta fórmula a data fica separado da hora, preciso que fique no mesmo campo a data e a hora (dd/mm/aaaa hh:mm). Sei que é algo mínimo, mas de onde eu extraio o relatório, o campo vem assim, então pra evitar ter que fazer manualmente no excel, queria ajuda. Em anexo a planilha.

Postado : 10/04/2015 7:49 am