Planilha de Qualida...
 
Notifications
Clear all

Planilha de Qualidade de Atendimento

8 Posts
3 Usuários
0 Reactions
1,478 Visualizações
(@kitbrito)
Posts: 4
New Member
Topic starter
 

Oi Pessoal, estarei frequentando esse forum em busca de aperfeiçoar meus conhecimentos em excel e penso em um futuro muito proximo entender um básico~intermediário no access.

Preciso ajudar uns amigos que estão em uma planilha.

São cerca de 6~7mil linhas (produtos) por mês solicitados, praticamente atendemos em média 98% do solicitado.

Utilizamos uma planilha no excel e em rede, porém nossa rede é lenta e temos muito problemas com isso. (por isso penso em migra-la para o access) acredito ser mais apropriado para banco de dados/formulários, depois importo os dados e crio os graficos para facilitar a compreensão da atual situação dos atendimentos, produção das áreas dentre outros.

São duas pessoas alimentado a planilha varios processos... Entrada do documento no excel, separação, baixa, conferencia, saida.

Como poderia identificar quando uma pessoa alimenta errado uma celula?

Gostaria de saber se existe um meio de identificar a pessoa que fez a famosa (cagada) na planilha. Se puder, cadastrar usuários com determinadas (responsabilidades).

Abs Pessoal, amanhã apareço para responder caso encontre respostas, posso enviar por email a planilha caso se interessem em dar uma olhada.

 
Postado : 07/03/2014 9:54 am
(@gtsalikis)
Posts: 2373
Noble Member
 

kit,

Vc pode compartilhar a planilha. Com isso, vc pode gerar um relatório de todas as alterações do último mês. Assim, vc consegue identificar quem defecou na planilha.

Lembre-se de AGRADECER aos que te ajudaram, e de marcar o tópico como [Resolvido]
Gente que cuida de gente.

Gilmar

 
Postado : 07/03/2014 10:57 am
(@kitbrito)
Posts: 4
New Member
Topic starter
 

kit,

Vc pode compartilhar a planilha. Com isso, vc pode gerar um relatório de todas as alterações do último mês. Assim, vc consegue identificar quem defecou na planilha.

Gts,

Iria fazer isso diariamente, geramos relatórios semanais e não podemos passar as informações erradas, por isso fica difícil de saber o responsável pelos lançamentos errado na planilha... Assim podemos mostrar o erro ao responsável e obviamente ele tomara mais cuidado ao lançar os dados. Não sei como upar um arquivo na resposta, gostaria de deixá-la para a galera dar uma olhada na complexidade... Pode parecer simples para pessoas entendidas do assunto, mas eu sei muito pouco ainda... Consigo fazer tudo que tem nessa planilha mas vejo muitas coisas que poderiam melhorar..

Principalmente esse detalhe de quem fez o preenchimento errado. Pq se não fica um empurrando para o outro e não chegamos no culpado para lhe passar que precisa melhorar em certos pontos.

 
Postado : 07/03/2014 9:39 pm
(@gtsalikis)
Posts: 2373
Noble Member
 

Kit,

Como eu te disse acima, se vc usar o recurso de compartilhamento da planilha, ela te dá o recurso de exibir um histórico do último mês. Com ele, vc pode ver quem apagou o que, quem inseriu o que, e chegar no culpado.

Esse controle é nativo do Excel, mostra o usuário e o que ele fez. E, sim, você pode gerar esse relatório diariamente, é tranquilo: 2 cliques e uns 2 minutos para compilar as alterações, e uma busca pela célula com problema.
(Acredito que vale a pena você fazer um teste).

A outra alternativa, como vc falou, de delegar funções, onde fulano tem acesso a isso e ciclano tem acesso àquilo, também é possível. É mais trabalhoso de montar, e vc precisa tomar cuidado, porque, se ambos tiverem acesso a uma mesma parte, já não se pode controlar os registros (ou fica muit difícil).

Sobre colocar um exemplo aqui, ele deve ser compactado. Para saber como anexar, veja minha assinatura (clique em COMPACTADO).

Abs

Lembre-se de AGRADECER aos que te ajudaram, e de marcar o tópico como [Resolvido]
Gente que cuida de gente.

Gilmar

 
Postado : 08/03/2014 7:01 am
Fernando Fernandes
(@fernandofernandes)
Posts: 43750
Illustrious Member
 

Bom dia!!

Para maiores informações leia:
http://office.microsoft.com/pt-br/excel ... 02595.aspx
http://tecnologia.uol.com.br/album/Apre ... _album.htm
http://dicasdetecnologia.com/2011/02/co ... -no-excel/
Att

Existem mil maneiras de preparar Neston. Invente a sua!
http://www.youtube.com/ExpressoExcel

 
Postado : 08/03/2014 7:09 am
(@kitbrito)
Posts: 4
New Member
Topic starter
 

Só preciso agora saber como obter este relatório, você poderia me orientar nessa missão? Ficará perfeito isso.

Caso queira dar uma olhada na planilha e dar ideias em como melhora-la fique a vontade, pois tenho certeza que a dica que vier será muito interessante.

Estou disponibilizando o arquivo para vocês verificarem e se quiserem dar umas idéias, mudanças que possam deixar o serviço mais pratico.

No aguardo,

Muito obrigado pelo suporte.

O Arquivo ultrapassou o limite de 500kb... upei no 4shared, segue o link ok:

http://www.4shared.com/rar/NryZV2BNce/G ... _2014.html

 
Postado : 08/03/2014 11:29 pm
(@gtsalikis)
Posts: 2373
Noble Member
 

Kit,

Para habilitar o compartilhamento:

Vá em Revisão / Compartilhar Pasta de Trabalho

Em Editar, marque "Permitir alterações por mais...."

Clique em Avançadas, certifique-se que está habilitado "Manter histórico de alterações por:"

Para ver o histórico:

Vá em Revisão / Controlar Alterações

Escolha Realçar Alterações

Escolha o que quer ver (para um teste, escolha as opções Todas

Marque Listar as alterações em uma nova planilha

Vc vai ter o histórico de quem fez o que e quando.

Lembre-se de AGRADECER aos que te ajudaram, e de marcar o tópico como [Resolvido]
Gente que cuida de gente.

Gilmar

 
Postado : 10/03/2014 5:44 am
(@kitbrito)
Posts: 4
New Member
Topic starter
 

Antes de receber essa resposta sua eu tinha conseguido encontrar essa ferramenta, mas não consegui trabalhar com ela direitinho, bom que mostrou direitinho ai e agora ta mais facil.

Agora uma duvida:

Veja a imagem abaixo, queria entender oque acontece que a informação não esta de acordo com oque nós estamos vendo?

Era para mostrar algo como alterado para CANCELADO... Pq a informação não está correta? Quero começar a colocar isso em pratica mas não posso chegar com essas duvidas, não quero ter surpresas quando estiver funcionando? Tem idéia do que pode ter acontecido?

Baixou a planilha para verificar a complexidade dela? Oque voce sugere para melhorar o desempenho dela? Ou seria melhor migra-la para o Access?

 
Postado : 10/03/2014 11:05 pm