Pessoal,

Segue planilha para ajudar no entendimento.

https://docs.google.com/file/d/0Bw2aKCY ... sp=sharing

Abs,
Rocha

Boa tarde Rocha

Seja bem vindo ao fórum!

Eu não consegui acessar a tua planilha.

Poste num site gratuito como:

www.sendspace.com

depois cole o link aqui no fórum.

Abraço.

Olá, bom dia.

Segue planilha novamente.

http://www.sendspace.com/file/2x0vsg

Abraços,
Rocha

Rodrigo,

SLA é um dos assuntos mais concorridos em excel. As dúvidas mais comuns referem-se a:

- Como desconsiderar fins de semana e feriados
- 1 hora de almoço (como incluir corretamente na fórmula)
- Início e fim de expediente variáveis
- Como considerar os feriados regionais, entre outros.

O seu caso é mais fácil (dias úteis com carga horária fixa). No anexo eu preparei 2 abas:

1a aba
- Como calcular o SLA por fórmulas (passo a passo das 4 etapas)
- Como construir um calendário com dias úteis e feriados automaticamente
- Cálculo com seus dados (para que vc valide!)

Somente as seguintes informações são necessárias:

Entrada/IdaAlmoço/VoltaAlmoço/Saída -> 4 horários
Lista de Feriados -> vc pode incluir os regionais

2a aba
Com essas informações é possível calcular também em uma única célula (fórmula matricial) o tempo decorrido. Ela está gigante e pesada, como era de se esperar.

O raciocínio utilizado para compor a soma dos (3)* períodos é mais ou menos o seguinte:

1- Horas primeiro dia útil
2- Horas último dia útil (se > primeiro dia)
3- Horas Intervalo (se mais de 2 dias)

Montei hj de manhã e sugiro que vc teste bastante.

Me avise.

Abs,

obs1- Está certo isso?

Abertura: 22/03/2013 17:00:00 (SEXTA)
Finalização: 25/03/2013 10:00:00 (SEGUNDA)
Tempo corrido de SLA: 3 Horas

obs2-Essas são as regras do modelo:

1 - Calcular somente em dias úteis;
2 - Calcular dentro do horário de atendimento;
2.1 - 9h às 12h e 13h às 18h

Portanto somente horas entre 9 e 12 e entre 13 e 18 são válidas para o cálculo correto.

Olá pessoal,
também gostaria dessa ajuda.

Baixei o .rar que o mandrix postou mas ele dá erro.
Como eu montaria essa formula usando os mesmos parametros que o Rocha citou?

Ja montei alguns controles de jornadas em Excel, sei alguns truquesinhos, mas não entendi o pedido...

Poderiam me explicar com mais detalhes?

Olá Pessoal,

Estou precisando muito de uma planilha para calculo de SLA contando somente dias e horas úteis, mas todos os arquivos referente a isso deste forum que eu baixo não consigo descompactar, aparece mensagem de que está corrompido.

Podem me ajudar?

Abraços

Bom dia Livia

Depois da migração do fórum, os anexos antigos, ficaram corrompidos.

Em vez de ficar postando nos tópicos, você deveria ter criado um tópico novo, anexando um exemplo da tua planilha, demonstrando o resultado esperado.

Se a dica foi útil, clique na mãozinha.

[]s

Eu postei nos tópicos, pois eles já tem o que eu preciso, então mais fácil seria quem está aqui me ajudar,

Mas tudo bem

Obrigada

Olá pessoal,
também gostaria dessa ajuda.

Baixei o .rar que o mandrix postou mas ele dá erro.
Como eu montaria essa formula usando os mesmos parametros que o Rocha citou?

nunes

Conforme a penúltima mensagem da folha anterior deste tópico:

Bom dia Livia

Depois da migração do fórum, os anexos antigos, ficaram corrompidos.

Em vez de ficar postando nos tópicos, você deveria ter criado um tópico novo, anexando um exemplo da tua planilha, demonstrando o resultado esperado.

Se a dica foi útil, clique na mãozinha.

[]s

Alguém teria uma cópia não corrompida da planilha MODELO_SLA_MANDRIX.rar para me enviar ?
Eu acho que essa planilha resolveria o meu problema.

Preciso calcular a data de conclusão com expediente de 8 horas.
Basicamente, tenho as seguintes informações:

TAREFA-----TEMPO PARA EXECUÇÃO------- DATA DE INÍCIO ------------ DATA DE CONCLUSÃO
[ A ]-------------[ 12:00 ]---------------------[ 22/05/2015 08:00 ]-------[ 23/05/2015 12:00 ]

A informação do tempo de execução será dada, assim como a data e hora de início.
O período de trabalho diário é de 08:00. Sendo assim a tarefa de 12:00 horas ocupará todo o dia 22/05/2015 e ainda mais 4:00 horas do dia 23/05/2015.
Gostaria que a fórmula retornasse o resultado como no exemplo.
Inclusive, eu precisava que essa fórmula considerasse que não há expediente nos sábados, domingos e feriados.

Segue um modelo do que eu preciso.

Livia

São regras dos fóruns, participo de vários, sendo que, para manter a boa organização, não é permitido postar em tópicos antigos.

Patropi - Moderador

Alguém teria essa planillha para disponibilizar, pois a do link está corrompida.