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2024 - Fórmulas Avançadas - Funções Microsoft Excel
Post Recente por brunoleal 10 anos atrás
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 brunoleal
(@brunoleal)
Posts: 12
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Caros, a planilha em anexo contém alguns chamados, e cada chamado tem um SLA (tempo máximo para atendimento no caso deste modelo). Gostaria de poder contar todos chamados em que o SLA excedeu o tempo para atendimento.

A soma destes atrasos, deve desconsiderar as linhas ocultas (chamados já fechados).

Aguardo retorno,
Obrigado.

 
Postado : 25/07/2014 2:43 pm
 Bruno83
(@bruno83)
Posts: 23
Eminent Member
 

Qual o tempo de um chamado "Aceitável"?

 
Postado : 25/07/2014 3:13 pm
 brunoleal
(@brunoleal)
Posts: 12
Active Member
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Pode ser 2, 4, 8, 16 horas. Imaginei uma fórmula que conte datas anteriores a atual, não contando células ocultas.

 
Postado : 29/07/2014 5:49 am
Fernando Fernandes
 Fernando Fernandes
(@fernandofernandes)
Posts: 43750
Illustrious Member
 

Boa tarde Bruno

Anexe novamente a planilha, pois devido a atualização do fórum, o arquivo ficou corrompido.

[]s

Existem mil maneiras de preparar Neston. Invente a sua!
http://www.youtube.com/ExpressoExcel

 
Postado : 29/07/2014 12:00 pm
 brunoleal
(@brunoleal)
Posts: 12
Active Member
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Segue em anexo.

contar-chamados-atrasados-2.xlsx
 
Postado : 29/07/2014 1:01 pm
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