Leila,

com a planilha em que está retornando a fórmula em vez do resultado ativa, vá em:
Ferramentas/Opções/Exibir
Desmarque: Fórmulas

Veja se é isso e, caso contrário, tentamos outras opções.

Prezada leila.carvalhox, Bom Dia.

Sei que você já tentou muitas coisas para verificar o possível erro.

Talvez o que vou sugerir você também já fez.
Existe uma pequena possíbilidade do formato da célula estar influenciando nisto.

Verifique se o formato da célula é TEXTO.
Se for, passe para GERAL.
Apague a fórmula escrita e digite novamente.
Me diga se reagiu de maneira diferente. Espero que sim.

Caso deseje você pode colocar a planilha em um site gratuito, ex.: http://www.4shared.com , e colocar o link aquí.
Assim poderemos ver pessoalmente a planilha e ajudar mais efetivamente.

Espero ter ajudado.

Edson, eu procurei e não achei essa opção. Uso o office 2007....
Mazzaropi, por incrível que pareça eu não tinha pensado nessa opção... e o melhor, deu certo!!!!!!
Muitíssimo obrigada pela ajuda!!!!!