Isso ocorre porque a função PROCV não conseguiu encontrar o valor procurado dentro da tabela matriz.

1. Os valores que tem que ser iguais, tanto da tabela matriz quanto valor procurado.
2. Verifique se não existe espaços indesejáveis na célula, para remover use a função ARRUMAR, irá remover todos os espaços com exceção dos espaço simples entre as palavras.
3. Tente fazer um Texto para Colunas na primeira coluna da tabela matriz.