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Cálculo de SLA - horário comercial e final de semana

 
Datas & Horas
Post Recente por Zbrother 9 anos atrás
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 mtuio3
(@mtuio3)
Posts: 3
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Boa tarde,
Gostaria de uma ajuda, sei que existem diversos tópicos sobre SLA, porém vários os anexos não abriram e outros não atenderam ao que desejo.
O que quero é:
DATA/HORA FINALIZAÇÃO CHAMADO - DATA/HORA ABERTURA CHAMADO
levando em consideração que:
horário do expediente é de 08:00 às 18:00
Não contabilizar final de semana (quando chamado permanecer aberto de sexta para segunda).
Não quero usar VBA (até porque não sei, rsrs)
Agradeço muito se puderem me ajudar.

 
Postado : 09/04/2015 12:34 pm
Fernando Fernandes
 Fernando Fernandes
(@fernandofernandes)
Posts: 43750
Illustrious Member
 

Boa noite mtuio3

Seja bem-vindo ao fórum.

Experimente usar a ferramenta de pesquisa do fórum pois temos vários tópicos sobre o assunto:

[]s

Existem mil maneiras de preparar Neston. Invente a sua!
http://www.youtube.com/ExpressoExcel

 
Postado : 09/04/2015 6:37 pm
 mtuio3
(@mtuio3)
Posts: 3
New Member
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Ok, eu pesquisei e consegui encontrar uma que me ajudou em partes. Irei criar um outro tópico para me ajudar na 2º parte da dúvida, se possível, vc que entende bastante me ajudar.

 
Postado : 10/04/2015 7:24 am
 mtuio3
(@mtuio3)
Posts: 3
New Member
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Bom dia,
Estava com uma dificuldade para calcular SLA, consegui encontrar um post onde citaram (usuário Celri_33) uma fórmula que funcionou (viewtopic.php?f=29&t=10086&p=53175&hilit=final+de+semana#p53175).
Acontece que nesta fórmula a data fica separado da hora, preciso que fique no mesmo campo a data e a hora (dd/mm/aaaa hh:mm). Sei que é algo mínimo, mas de onde eu extraio o relatório, o campo vem assim, então pra evitar ter que fazer manualmente no excel, queria ajuda. Em anexo a planilha.

 
Postado : 10/04/2015 7:49 am
Fernando Fernandes
 Fernando Fernandes
(@fernandofernandes)
Posts: 43750
Illustrious Member
 

Bom dia

Como o assunto da dúvida é o mesmo, não precisa criar 2 tópicos, por isso eu uni teus 2 tópicos.

[]s

Patropi - Moderador

Existem mil maneiras de preparar Neston. Invente a sua!
http://www.youtube.com/ExpressoExcel

 
Postado : 10/04/2015 7:59 am
 Zbrother
(@zbrother)
Posts: 8
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Mesma dúvida... Aguardemos um salvador...

 
Postado : 30/04/2015 7:58 am
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