Boa tarde,
Estou fazendo um controle de SLA em uma planilha, preciso criar uma coluna que, dependendo do resultado de uma outra coluna me informe o prazo em dias úteis que tenho para finalizar a tarefa, ex:
ABERTURA DIAS EM ABERTO CRITICIDADE TEMPO SLA
28/10/2021 3 BAIXA ???
Para a criticidade baixa eu tenho 30 horas úteis para resolver, na coluna TEMPO SLA tem que me trazer a quantidade em horas úteis que ainda me restam desde a abertura
Estou muito perdido com isso, não sou um expert em excel, mas venho aprendendo pesquisando bastante, se puderem me ajudar eu agradeço.
Obrigado,
Ponchelli
Olha só q interessante, pq a minha planilha tem um terço do tamanho da sua?
Olhando sua planilha não vi hora inicial, não sei tb onde vc quer o resultado final já q BAIXO, etc é selecionado.
@dmorais pra não ficar mais complicado, vou sempre utilizar a data de abertura, pois a planilha vai contabilizar sempre dentro do horário comercial, das 09:00 às 18:00, indiferente se abrir às 17:50 ou às 10:00 da manhã, pois eu tenho uma gordura que eu passo para o meus cliente
Supondo q eu compreendi perfeitamente o q vc quer lá vai uma solução...
@dmorais pelo amor de Deus, perdoe a minha falha, não são 30h e sim 30 dias úteis, esse dia eu estava com tantas horas na cabeça e acabei colocando horas no lugar de dias, me perdoe mais uma vez.
Nossa vai ficar show
| BAIXO | 30 dias úteis |
| NORMAL | 20 dias úteis |
| ALTA | 10 dias úteis |
| URGENTE | 5 dias úteis |
Pois é, sem detalhar bem o exemplo os desentendimentos se sucedem. Vamos ver se dessa vez vai.
@dmorais cara, é isso mesmo que eu precisava, muito obrigado mesmo, vai me ajudar bastante
Grande abraço
@DJunqueira, boa noite, a planilha com a sua ajuda está indo muito bem, melhoraram os meus controles internos, se possível, precisava de mais uma ajudinha, o horário comercial é de 12 horas, tentei alterar algumas fórmulas da planilha, se o prazo fica dentro de 1 dia, fica certo, mas quando muda, aí complica, ex: 19/01/2022 às 17:00, nível ALTO tenho 10 horas, teria que parar a contagem às 21:00 e iniciar a contagem novamente às 09:00, aí que estou me perdendo, se puder me ajudar mais uma vez eu agradeço.
Obrigado,
Amilcar